Konflikter i virksomheden

Tag ansvar

Det betaler sig at løse konflikter. Både menneskeligt og økonomisk. Med konfliktmægling går det lettere og mere smertefrit, end du tror, det er muligt.

Konfliktmægling er en bevægelse:

• fra forvirring, kamp og uorden til fælles muligheder og retning.
• fra afmagt til myndighed og handlekraft.

Det er enkelt

Som leder kan du tage ansvar for, at konflikten bliver bragt til ende. Det vil styrke dine medarbejderes vigtige tillid til dig. Konfliktmægling er et specialistområde, som ligger ud over den vanlige konfliktløsning på arbejdspladsen. Kontakt mig, og jeg gør mit til, at arbejdsglæden vender tilbage.

Sådan løser jeg konflikten

Vi starter med en kort samtale i telefonen eller kommunikerer via mail. Her fortæller du om situationen, så jeg får indblik i, hvilken konflikt der er tale om, hvem de implicerede er osv. Derefter aftaler vi tid og sted for selve mediationen.
Herunder finder du et eksempel på forløbet.

1. Parternes frie fortælling
   Mediationen starter med en introduktion til selve konflikten, hvor hver enkelt deltager fortæller om sin oplevelse af situationen. Jeg stiller opklarende spørgsmål for at få sagen belyst så grundigt som muligt, mens resten af deltagerne lytter og prøver at forstå konflikten set fra en andens synspunkt. Det handler ikke om at finde modargumenter til det sagte, men derimod om at lytte objektivt.
2. Afdækning af behov, bekymringer og interesser
   Her får den enkelte lov at sætte ord på det vigtigste fra den frie fortælling. Hvilke behov har vedkommende, hvad bekymrer personen mest, og hvilke interesser har vedkommende i forhold til løsning af konflikten. Igen lytter resten af deltagerne.
3. Fælles brainstorm
   I fællesskab kommer deltagerne med gode idéer til løsning af konflikten. Her skal alle tænkelige forslag på bordet – uden censur.
4. Udfærdigelse af handlingsplan
   Her forsøger deltagerne at sammensætte en realistisk handlingsplan ud fra alle idéerne fra den tidligere brainstorm. Vi tager forslagene op, ser på dem enkeltvis og vurderer om de kan fungere som de er, om de skal modificeres lidt, eller om forslaget ikke er muligt at få til at fungere.
5. Indgåelse af aftale
   Vi aftaler, hvornår og hvordan handlingsplanen skal integreres i det daglige. Vi taler også om hvad I bør gøre, hvis aftalen ikke overholdes samt booker et eventuelt opfølgningsmøde.

At bringe en konflikt til ophør genopretter tilliden og arbejdsglæden.
Det styrker sandsynligvis også bundlinjen.